Vanliga frågor om Telia Zone

Vad kostar Telia Zone?

Telia Zone är en förbättring av vår bredbandstjänst och kostar ingenting. Vissa tjänster som fungerar med Telia Zone är kostnadsfria, exempelvis COPLAY och möjligheten att skapa egna recept med hjälp av IFTTT (ifttt.com). En del av de andra smarta tjänsterna och produkterna måste du köpa från våra partners, och därmed sluta ett eget avtal med.

Vad är Telia Zone?

Vi har förbättrat vår bredbandstjänst och därmed möjliggjort för våra kunder att få tillgång till en mängd tjänster och produkter via sitt befintliga, fasta bredband. Telia Zone blir därför vad du vill att den ska vara. Ju fler produkter och tjänster du kopplar till ditt bredband desto smartare kommer ditt hem att bli.

Hur börjar jag använda Telia Zone?

Att komma igång är enkelt. På telia.zone kan du se om du är ansluten till en zon. Om symbolen längst upp i höger hörn är grön har du tillgång till Telia Zone. Sedan fortsätter du genom att aktivera någon av tjänsterna från vårt basutbud för din zon, alltså ditt bredband. Exempelvis COPLAY, som är kostnadsfri, hittar du här. Under Produkter & Tjänster hittar du fler sätt att använda Telia Zon.

En del av de här tjänsterna finns redan idag, varför skall man välja just Telia?

Telia Zone gör dessa tjänster ännu smartare. Via zonen kan tjänsterna förbättra användarvänligheten och framför allt upplevelsen av tjänsten så att den i ännu högre grad samarbetar med ditt liv och din vardag. Genom att idag börja använda dig av Telia Zone tar du ditt första steg mot en smartare vardag som bara kommer att bli bättre ju mer du använder den och ju fler tjänster som vi kommer att göra tillgängliga.

Hur skiljer sig Telia Zone från andra erbjudanden kring det smarta och uppkopplade hemmet?

Telia Zone riktar sig till alla i familjen och är dessutom inte beroende av vems eller vilken enhet som används. Framförallt är vi stolta över att vara den första telekomoperatören i världen att ge våra kunder tillgång till den digitala infrastruktur som tillsammans med externa produkter och tjänster möjliggör det smarta hemmet.

Hur säkert är Telia Zone?

Bredbandstjänsten är precis densamma som tidigare. Innan du aktivt väljer att aktivera en ny partnertjänst för din Telia Zone ombeds du av respektive partner att ge samtycke till att Telia delar information med partnern för att känna igen din device (mobil, tablett). Denna informationen är naturligtvis krypterad. Liksom tidigare avgör du själv vem du väljer att tilldela lösenordet till ditt wifi.

Vad är det som är så bra med just Telia Zone?

Telia Zone innebär en förbättring av vår bredbandstjänst som ger dig möjlighet att koppla ihop ditt hem och ditt fasta bredband med produkter och tjänster via en digital infrastruktur. Telia Zone har ett basutbud av skräddarsydda tjänster för alla, som på olika sätt förgyller vardagen med små saker som gör livet enklare, roligare och friare. Alla våra kunder med fast bredband och router från oss kommer att få tillgång till Telia Zone under 2017.

Hur påverkar Telia Zone mitt bredband?

Telia Zone påverkar inte din nuvarande bredbandstjänst. Så länge som du inte använder eller kopplar upp dig på de produkter och tjänster som finns tillgängliga så kan du använda ditt bredband precis som vanligt.

Hur beroende är zonen av placering? Måste jag tex placera min router nära dörren för att Glue ska kunna fungera ihop med zonen?

Nej, det behöver du inte. All hårdvara kommunicerar med routern via wifi och räckvidden påverkas inte av zonen.

Vad händer om jag köper produkter eller tjänster som funkar med Telia Zone från andra platser än telia.zone (tex direkt från tillverkaren)?

Det spelar ingen roll varifrån du köper eller laddar ner produkter och tjänster.

När får jag Telia Zone?

Har du fast bredband och en router från Telia så bör du få Telia Zone. Alla uppdateringar sker löpande under 2017. Det kan dock hända att du har en för gammal bredbandsrouter och då kommer du inte att kunna få tillgång till Telia Zone. Här är de routrar som inte fungerar med Telia Zone:

  • SpeedTouch ST780WL DeXtenTion
  • TG787
  • Thomson TG784
  • Thomson TG789vn

Vem har tillgång till min Telia Zone?

Du väljer själv vem som får tillgång Telia Zone eftersom, liksom tidigare, bara de som är anslutna till din wifi kan ta del av tjänsterna. En lista på anslutna enheter i routern finns sedan tidigare tillgänglig via routerns administrationsgränssnitt.

Hur installerar och konfigurerar jag Telia Zone?

Telia Zone kräver ingen installation, utan är endast en förbättring av vår bredbandstjänst. Du behöver inte installera eller konfigurera någonting. För att kunna börja uppleva Telia Zone och dess funktioner måste du dock först aktivera de olika partnerprodukter vi använder.

Hur vet jag om jag har Telia Zone?

Alla Telias fasta bredbandshushåll med en Teliarouter kommer att få tillgång till Telia Zone under 2017. Du kan kontrollera om du är i en zon genom att besöka telia.zone. Om symbolen längst upp till höger är grön befinner du dig i en Telia Zone.

Hur ser jag vad som händer i min zon?

Du ser vad som händer i respektive tjänst och produkt som du använder i zonen. Varje produkt som är kopplad mot Telia Zone har unik funktion anpassade för just dem. Gå till Telia.zone för att utforska vad din zon kan göra.

Hur fungerar Telia Zone?

Din bredbandstjänst är densamma som tidigare, men med Telia Zone kan du på ett nytt sätt uppleva en mängd produkter och tjänster som förenklar vardagen och gör din tid hemma lite roligare. För att kunna koppla upp dig mot Telia Zone behöver du tillgång till wifi. Bredbandstjänsten är precis densamma och du väljer själv om och hur du vill använda Telia Zone genom att aktivera respektive partnertjänst.

Hur gör jag om jag inte längre vill använda mig av Telia Zone?

Det finns en möjlighet att stänga av funktionen med Telia Zone under respektive tjänst. Möjligheten att använda Telia Zone finns dock alltid i din router, på samma sätt som möjligheten till wifi alltid finns, även om det inte används.

Kommer Telia Zone att spara personlig data från alla som besöker zonen?

Telia Zone kommer inte att få tillgång till eller spara några personliga användaruppgifter som du lämnar till våra partners. Som operatör har Telia tillgång till information om kunders användande av bredband och tar därför integritetsfrågor på största allvar. Läs mer om hur vi hanterar din integritet på www.telia.se/integritet. Telia Zone förändrar inte vilken data som Telia har tillgång till.

Hur ser jag vad jag har köpt?

Eventuella köp av tjänster och produkter som fungerar med Telia Zone visas på fakturan från dem som levererar tjänsten.

Hur hanterar Telia Zone mina personuppgifter?

Eftersom bredbandstjänsten är precis densamma som tidigare behandlar Telia Zone inga nya personuppgifter. Du kan läsa mer om hur Telia behandlar dina personuppgifter på www.telia.se/integritet. Efter ditt samtycke delar Telia information om din device med den partnertjänst du valt. Telias säkerhetsnivå är densamma som tidigare, dvs att all data är krypterad. Varje gång du kopplar en ny partnertjänst till din Telia Zone så kommer du att få godkänna slutanvändarvillkoren för hur just den leverantören av tjänsten sparar/använder dina personuppgifter. Detta ligger alltså utanför Telia och är ett avtal separat mellan dig och den tredje parten.

Support för tjänsterna

Har du problem med tjänsterna från våra partners så ber vi dig kontakta dem direkt.

Hjälp för ditt fasta bredband

Har du problem med ditt fasta bredband?

Vänligen kontakta Telias support.