Denna ikon indikerar att du inte är i en Telia Zone.

Frågor & svar

Här hjälper vi dig med allt du kan tänkas undra 
över angående Telia Zone.

Har jag Telia Zone?

Var uppkopplad mot ditt wifi och gå in här på telia.zone. Om den lilla runda symbolen i högra hörnet lyser grönt är du i en Telia Zone.

Under 2017 kommer Telia löpande uppgradera sina wifi-routers med Telia Zone. Det sker automatiskt och du behöver inte göra något för att få Telia Zone.

De här wifi-routrarna kommer vi att uppgradera:

tg799vnv2 tg799vac tg799ts
TG799vn v2 TG799vac TG799TS vac Xtream.

Du som har bredband från Telia via ett stadsnät eller som har en äldre wifi-router kan behöva byta ut din router för att få tillgång till Telia Zone.

De här routrarna kommer inte att få Telia Zone:

  • SpeedTouch ST780WL DeXtenTion
  • Thomson TG787
  • Thomson TG784
  • Thomson TG789vn

Skaffa ny router

Jag har problem med Telia Zone

1. Felsök ditt bredband

Om Telia Zone inte fungerar eller krånglar så bör du felsöka ditt bredband. Du ser direkt om det är något fel på din wifi-router eller en driftstörning i ditt område.

Felsök här

2. Kontakta partner

Om en tjänst eller produkt inte fungerar kan det bero på en samarbetspartners tjänst eller utrustning. De hjälper dig att undersöka om så är fallet.

Glue SvD
Manetos Coplay
Jaramba IFTTT

3. Kontakta Telia

Kvarstår problemen är du välkommen att kontakta oss. Kom ihåg att Telias kundtjänst inte kan hjälpa dig felsöka våra partners tjänster eller utrustning.

Kontakta Telia

FAQ

Om Telia Zone

Vad är Telia Zone?

Telia Zone är en funktion kopplad till ditt wifi från Telia. Under 2017 kommer alla våra bredbandskunder få tillgång till Telia Zone via sin wifi-router. Genom att aktivera appar, tjänster eller uppkopplade apparater med Telia Zone blir ditt hem smartare och din vardag enklare.

Vad är bra med just Telia Zone?

Telia Zone gör smarta tjänster ännu lite smartare. Telia Zone anpassar appar, tjänster och uppkopplade apparater efter dig, ditt liv och ditt hem. Dessutom får Telia Zone-användare exklusiva erbjudanden från våra samarbetspartners.

Du bestämmer själv hur du vill använda ditt Telia Zone. Nöj dig med att aktivera en gratisapp eller köp hem de där smarta prylarna som förenklar livet rejält.

Vad kostar Telia Zone?

Telia Zone kostar ingenting, utan är en funktion i Telias wifi-routrar. Somliga av våra samarbetspartners produkter kostar att köpa eller har en månadsavgift. Andra är gratis, exempelvis Coplay och IFFTT.

Hur skiljer sig Telia Zone från andra erbjudanden kring det smarta och uppkopplade hemmet?

Genom att aktivera våra samarbetspartners appar, tjänster och smarta apparater tillsammans med Telia Zone blir de ännu smartare. Via Telia Zone känner de av om du eller dina familjemedlemmar är hemma, kommer hem eller lämnar hemmet och anpassar sina funktioner efter detta.

Telia Zone är alltså för hela familjen. Till skillnad från många andra smarta hem-lösningar är Telia Zone inte beroende av vem som använder det. Alla som är uppkopplade mot ditt wifi kan ta del av de smarta funktioner som du aktiverat tillsammans med Telia Zone.

Andra plattformar kräver dessutom ofta att du köper massa nya prylar. Telia Zone kan du komma igång med direkt.

Hur fungerar Telia Zone?

Hur fungerar Telia Zone?

Telia Zone är en funktion i din wifi-router från Telia. Genom att aktivera appar, tjänster eller uppkopplade apparater med Telia Zone kan de känna av om du och familjen är hemma, kommer hem eller lämnar hemmet – och anpassa sina funktioner efter det.

Du bestämmer själv hur du vill använda ditt Telia Zone och laddar ner de appar eller beställer de produkter från våra samarbetspartners som du vill ha. När du är uppkopplad mot ditt wifi aktiverar du att de fungerar tillsammans med Telia Zone.

Hur ser jag vad jag har köpt?

Eftersom du laddar ner appar eller köper produkter och tilläggstjänster som fungerar med Telia Zone från våra samarbetspartners, så är de dessa som skickar dig bekräftelse och ev faktura.

Är Telia Zone beroende av placering? Måste jag tex placera min wifi-router nära dörren för att Glue ska kunna fungera ihop med zonen?

Telia Zone påverkar inte ditt wifi:s räckvidd och så länge du har bra wifi-täckning där Telia Zone används så fungerar allt som det ska.

Kom dock ihåg att många uppkopplade produkter kan dra ner din wifi-hastighet och bor du stort eller har tjocka väggar så kan du behöva förstärka ditt wifi med hjälp av extenders.

Vem kan använda sig av min Telia Zone?

Alla som du låter koppla upp sig mot ditt wifi och som använder de appar eller tjänster som du har anslutit till din Telia Zone kan ta del av dess smarta funktioner. I din wifi-routerns administrationsgränssnitt ser du vilka enheter som används med din Telia Zone.

Hur gör jag om jag inte längre vill använda mig av Telia Zone?

Det kan när som helst enkelt avaktivera Telia Zone i respektive app eller tjänst. Lika enkelt kan du aktivera den igen – funktionen Telia Zone finns alltid i din wifi-router.

Vad händer om jag redan har någon av Telia Zone-produkterna eller tjänsterna?

Har du redan en eller flera av tjänsterna kan du självklart använda dem med Telia Zone. Det enda du behöver göra är att koppla upp dig mot ditt wifi och godkänna att de aktiveras med Telia Zone.

Kom igång med Telia Zone

Hur installerar jag Telia Zone?

Under 2017 kommer din wifi-router från Telia uppgraderas med Telia Zone automatiskt. Det sker på distans och du behöver inte installera eller konfigurera någonting.

De här wifi-routrarna har eller kommer att få Telia Zone:

tg799vnv2 tg799vac tg799ts
TG799vn v2 TG799vac TG799TS vac Xtream

Hur vet jag om jag har Telia Zone?

Här på telia.zone finns en symbol bestående av flera ringar i varandra längst upp i höger hörn. Lyser den grön är du uppkopplad mot ett wifi som har Telia Zone.

De här wifi-routrarna kommer under 2017 få Telia Zone:

tg799vnv2 tg799vac tg799ts
TG799vn v2 TG799vac TG799TS vac Xtream.

Säkerhet och integritet

Hur ser jag vad som händer i min zon?

Du ser vad som händer i respektive app eller tjänst som är aktiverad att fungera med din Telia Zone.

I din wifi-routerns administrationsgränssnitt ser du vilka enheter (användare) som är kopplade till din Telia Zone.

Sparar Telia Zone personlig data?

Telia Zone får inte tillgång till eller sparar personlig data. Det enda som sparas är MAC-adressen (som identifierar enheten) på de mobiler eller plattor som är uppkopplade mot ett wifi med Telia Zone. Detta görs endast för att de av våra samarbetspartners appar som finns på enheterna ska kunna fungera ihop med Telia Zone.

Hur hanterar Telia Zone mina personuppgifter?

Som operatör har Telia tillgång till information om sina kunders internetanvändande. Därför tar vi integritetsfrågor på största allvar. Läs mer om hur vi hanterar din integritet på telia.se/integritet. Telia Zone hämtar inte in några nya personuppgifter.

Telia Zone förändrar inte säkerhetsnivån på ditt wifi – all data är krypterad. Liksom tidigare väljer du själv vem som får tillgång till lösenordet till ditt wifi.

När du aktiverar Telia Zone att fungera med en samarbetspartners app eller tjänst samtycker du till att Telia delar information om huruvida den enhet du använder befinner sig i en Telia Zone eller ej.

Varje gång du kopplar en ny enhet eller en ny app eller tjänst till din Telia Zone så kommer du att få godkänna slutanvändarvillkoren för hur samarbetspartnern använder dina personuppgifter. Detta ligger alltså utanför Telia och är ett avtal separat mellan dig och den tredje parten.